Condiciones de reserva y cancelación
Venta exclusiva a mayores de 18 años. La normativa española prohíbe la venta y el suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad. Al realizar un pedido usted declara ser mayor de 18 años.
1. Titular y datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):
- Titular / vendedor: Bodegas y Viñedos Mainetes, S.L.
- CIF: B02365898
- Domicilio social: C/ Concepción, 11, 5º Izqda., 02002 Albacete, España
- Bodega y establecimiento: Paraje Mainetes, Fuente-Álamo (Albacete), España
- Correo electrónico: hotel@enoturismomainetes.com
- Teléfonos: 967 104 102 / 615 404 662
- Dominio: enoturismomainetes.com
- Nº de Registro Turismo Hotel Enoturismo Mainetes :02011110040
- Nº de Registro Turismo Casa rural Mainetes Casa Rosendo:02681200541
- 2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta a distancia de vinos elaborados por Bodegas y Viñedos Mainetes a través del sitio web, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos, que deberá confirmarse marcando la casilla correspondiente antes de completar el pago.
3. Requisito de mayoría de edad
La venta de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años.
- Al formalizar el pedido, el cliente declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- La entrega se realizará únicamente a una persona mayor de edad, que deberá acreditar su edad mediante documento oficial si la empresa de transporte lo solicita.
- Si la entrega no puede completarse por no acreditarse la mayoría de edad, el pedido será devuelto y los gastos de envío y retorno correrán a cargo del cliente, descontándose del importe a reembolsar.
4. Productos y precios
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de finalizar la compra.
Los vinos se venden por unidad (botella).
| Vino | Precio por botella (IVA incluido) |
| Vital | 8,00 € |
| Vivaz | 9,00 € |
| Mineral | 10,00 € |
| Cautivador | 11,00 € |
| Triunfal | 14,00 € |
| Natural | 16,00 € |
| Exclusivo | 18,00 € |
Los precios vigentes son los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido. La bodega se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, la bodega informará al cliente lo antes posible y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Disponibilidad
Nuestros vinos son de producción limitada. Si tras confirmar un pedido algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos en un plazo máximo de 48 horas hábiles y podrá optar entre sustituirlo por otro vino de valor equivalente, esperar a su reposición o cancelar esa parte del pedido con reembolso del importe correspondiente.
6. Proceso de compra
- Selección de los vinos y cantidades.
- Introducción de los datos de facturación y envío.
- Visualización del resumen del pedido con el desglose de productos, gastos de envío e importe total.
- Aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
- Pago.
- Recepción del correo de confirmación con el número de pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido. Recomendamos conservar dicho correo.
El idioma de formalización del contrato es el español.
7. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Stripe. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de pago; la bodega no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Si el pago es rechazado, el pedido quedará automáticamente anulado.
8. Envíos
8.1. Zona de reparto
Realizamos envíos a España peninsular.
8.2. Gastos de envío
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 90 € (importe de los productos, IVA incluido, antes de gastos de envío).
- Pedidos inferiores a 90 €:consultar por email.
8.3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido, para envíos a España peninsular.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. En periodos de campaña (Navidad, vendimia) los plazos pueden ampliarse; en tal caso se informará en la web.
Conforme al artículo 109 del TRLGDCU, el plazo máximo de entrega será en todo caso de 30 días naturales desde la formalización del pedido.
8.4. Transportista y seguimiento
El transporte se realiza mediante empresa de mensajería especializada , con embalaje protector específico para botellas. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.
9. Recepción del pedido e incidencias en el transporte
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta golpes, humedad o signos evidentes de rotura:
- Hágalo constar en el albarán del transportista antes de firmar.
- Comuníquelo a hotel@enoturismomainetes.com en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido.
Gestionaremos la incidencia con el transportista y procederemos a la reposición de las botellas afectadas o al reembolso de su importe, sin coste para el cliente.
10. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
10.1. Cómo ejercerlo
Comunicándolo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, mediante:
- Correo electrónico a hotel@enoturismomainetes.com, indicando el número de pedido, o
- El formulario de desistimiento disponible al final de este documento.
10.2. Devolución de los productos
El cliente deberá devolver los vinos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, en su embalaje original, sin abrir, con los precintos y etiquetas intactos y en perfecto estado de conservación.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas, consumidas parcialmente, deterioradas por una manipulación inadecuada o conservadas en condiciones que hayan podido alterar el producto. En estos casos el cliente responderá de la disminución de valor del producto.
10.3. Reembolso
Reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío estándar en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos conocimiento del desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución.
11. Garantía y productos defectuosos
Si un vino presenta un defecto de conformidad, el cliente dispone de los derechos reconocidos en el TRLGDCU. Rogamos nos lo comunique a hotel@enoturismomainetes.com describiendo la incidencia y, si es posible, adjuntando fotografías, conservando la botella y su contenido para su evaluación.
El vino es un producto vivo: variaciones naturales de color, sedimento o evolución en botella no constituyen un defecto. La conservación posterior a la entrega es responsabilidad del cliente y una conservación inadecuada (calor, luz directa, posición incorrecta) puede alterar el producto.
12. Facturación
El cliente recibirá la factura en formato electrónico en la dirección de correo facilitada. Si necesita factura con datos fiscales de empresa o autónomo, debe indicarlo en el momento de realizar el pedido.
13. Consumo responsable
Desde Bodegas y Viñedos Mainetes promovemos el consumo moderado y responsable del vino. El consumo de alcohol es incompatible con la conducción y está desaconsejado durante el embarazo, la lactancia y en menores de edad.
14. Responsabilidad
La bodega no será responsable de los daños derivados de un uso o consumo inadecuado del producto, ni de incumplimientos causados por fuerza mayor o por hechos imputables a terceros ajenos a su control.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones pueden dirigirse a hotel@enoturismomainetes.com. Nos comprometemos a responder en el plazo máximo de un mes.
El cliente puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratarán con la finalidad de gestionar el pedido, el envío, la facturación y la atención al cliente, conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Puede consultar la información completa en nuestra Política de Privacidad.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable, que en el caso de consumidores es el domicilio del consumidor.
Anexo — Formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
A la atención de Bodegas y Viñedos Mainetes, S.L., C/ Concepción, 11, 5º Izqda., 02002 Albacete, España. Correo electrónico: hotel@enoturismomainetes.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:
- Productos: ______________________________
- Número de pedido: ______________________
- Fecha del pedido: ______________________
- Fecha de recepción: ____________________
- Nombre del consumidor: _________________
- Domicilio del consumidor: ______________
- Fecha: _________________________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ___
