Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: Bodegas y Viñedos Mainetes S.L.
NIF/CIF: B02365898
Domicilio: C/ Concepción, 11, 5º Izqda., 02002 Albacete, España
Email de contacto para temas de privacidad: hotel@enoturismomainetes.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): no aplica (no es obligatorio para este tipo de establecimiento)

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Motor de reservas (MotoPress)

Datos tratados: Nombre, apellidos, email, teléfono, datos de la estancia, datos de pago (gestionados por la pasarela)
Finalidad: Gestionar la solicitud y confirmación de la reserva de alojamiento
Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

Formulario de contacto para eventos

Datos tratados: Nombre, email, teléfono, detalles del evento consultado
Finalidad: Responder a la solicitud de información sobre bodas/eventos de empresa
Base legal: Ejecución precontractual / interés legítimo

Compra de experiencias y bonos regalo (Fluent Forms + Stripe)

Datos tratados: Nombre, email, datos de facturación, datos de pago (procesados directamente por Stripe, no almacenados por nosotros)
Finalidad: Gestionar la compra, emitir el bono/voucher y enviarlo por email
Base legal: Ejecución de un contrato

Navegación y cookies (Google Analytics 4, Google Tag Manager)

Datos tratados: Datos de navegación, identificadores de dispositivo, comportamiento en la web
Finalidad: Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia
Base legal: Consentimiento del usuario (gestionado mediante banner de cookies)

Google Search Console

Datos tratados: Datos agregados de rendimiento en buscadores (no identifica usuarios individuales)
Finalidad: Medir y mejorar el posicionamiento del sitio
Base legal: Interés legítimo

No se tratan categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.), salvo la información voluntaria que el propio usuario facilite en el campo de comentarios de una reserva (p. ej. alergias alimentarias para el desayuno), que se trata únicamente para prestar correctamente el servicio solicitado.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Datos de reservas y facturación: el tiempo legalmente exigido por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años desde la última operación, conforme al Código de Comercio).
Datos de formularios de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, como máximo, 12 meses si no se formaliza ninguna reserva.
Datos de navegación/cookies analíticas: según la configuración de retención de Google Analytics, con un máximo de 14 meses.

4. ¿A quién se comunican los datos?

Para poder prestar el servicio, algunos datos se comparten con los siguientes encargados de tratamiento, todos ellos con las garantías exigidas por el RGPD:

Proveedor de hosting de la web: [PENDIENTE — nombre del hosting]
MotoPress (gestión del motor de reservas)
Fluent Forms / Stripe (gestión de formularios y pagos online)
Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console) — estos servicios pueden implicar transferencias de datos a EE.UU., amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en el marco de adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework)

No se ceden datos a terceros con fines comerciales ni se realizan perfilados automatizados con efectos jurídicos sobre el usuario.

5. Derechos de las personas usuarias

Cualquier usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos, enviando un email a hotel@enoturismomainetes.com junto con copia de su DNI:

Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

6. Medidas de seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

7. Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en los servicios de la web. Recomendamos revisarla periódicamente.